派遣のノルマ

派遣で働く

派遣で働くとノルマはあるの?派遣社員100人に聞いてみた!

2020年6月3日

派遣のノルマについて、クラウドワークス社を通じて派遣で就業経験のある方100名にアンケートをとったところ、「ノルマがあった」と回答した方は55名と二人に1人以上の割合でいらっしゃいました。

ここでは、派遣スタッフに課せられるノルマについて、詳細なデータを職種別・派遣会社別に分けて掲載いたしました。
派遣で働く人のノルマについて、実態を知りたい!という方は、ぜひ一度ご確認ください。

ノルマと目標の違いを確認する

ノルマとは、ロシア語が語源で「強制的にやらなければいけないもの」という意味だそうです。

日本の会社にあるノルマとは、「商品を一人〇個販売」「データ入力〇件必達」「残業時間〇時間以内」といった数値目標に対して、未達成になったときに何らかのペナルティがある状態を指す用語ですね。
恐怖のモチベーションと呼ばれる、精神的なプレッシャーをかけて成果を出そうとするやり方です。

「ノルマ」と「目標」の違いについては、未達成となったときに以下のようなペナルティが課せられるかどうか?です。

ノルマ未達のペナルティとは

  • 無償で早出残業させられる
  • 自腹で補填を強要される
  • 朝礼や終礼の場で罵倒・叱責する行為
  • 上司によるパワハラやモラハラ
  • 雇用契約のストップ、派遣切りによるペナルティ

企業がノルマを課す理由とは

筆者は正社員として働いていた経験があるので分かりますが、会社が従業員に数値目標を設定するのは、一人ひとりが自律的・意欲的に行動して欲しいからです。
もっと言えば、きちんと利益を出して、会社が儲かり続けることが目的です。

仕事として、日々目標数値を追いかけていると、プレッシャーによって責任感が生まれますし、達成できていないと職場に緊張感も走ります。

ですので、最初はあくまでも目標として追いかけていた職場でも、いつの間にかノルマ未達成のチームや個人を罰するようなルールを作ってしまうこともあり得ます。
目標からノルマに切り替わるケースですね。

日本人はマジメなので、パートや派遣などの非正規でも、数値責任を負わされれば、愛社精神や責任感から自分が努力して会社の業績を上げようとする純粋な気持ちを持っています。

永井
ちなみに、目標達成するとノルマ達成にはない充実感を味わうことができるという意見もありますが、それは自発的に目標設定をした人だけです。
会社が立てた目標を達成しても、充実感はないと筆者は考えます。
営業マン前田
企業と応募者のトラブルで多い事項の1つとして「こんな仕事、こんな目標は聞いてない」というケースです。

双方で契約前にしっかりと確認を行う必要があります。

ノルマのある仕事から逃れるには?

そもそも、従業員にノルマを課して、自腹で補填させたりサービス残業を強要する行為は、労働基準法において完全な違法行為です。
それにも関わらず頑張る人がいるのは、退職したら次の仕事が見つからないという不安や、頑張っている周りの従業員に対する劣等感などが理由だと思います。

ノルマから逃れて働くためには、採用される前にノルマの有無を確認するしか方法はありません。

派遣で働く場合、エントリー前に担当営業マンから派遣先の情報を聞き出してみましょう。
職場見学を申し込んで、個人目標の設定や売上データグラフの貼り出し等があるかどうか、自分の目で確かめるのも良いですね。

補足

ただ、個人的には、目標と称してノルマのように個人へ責任を転嫁させるやり方を選ぶ、会社の考えも分からないではないです。

なぜなら、同じ時給金額で働くパート・アルバイト間であまりにも売上成績に差が開いていると、頑張っている方としては「こんなに売っているのに同じ時給」であることを不満に感じるのは間違いないからです。

残念ですが、ノルマのある会社へ入ってしまったら、目標達成に向けて努力するしかありません。

そして、すでにノルマのある環境で働く人は、大変ですが次の仕事探しをしなければ、プレッシャーから解放されることはないでしょう。

営業マン前田
最近は企業担当者も「うちはノルマはありません!(小さい声で)仕事をする上で目標はありますが…」的なズルイ表現もされますので、すべて細かく確認できるとは限りませんが、少なくとも仕事の話を聞いている中で「怪しいな」「どうなんだろう?」と疑問がある場合は、さらに突っ込んでみてください。

また、回答に納得いかない場合は、諦めて他の仕事を探す選択も良いと思います。不安な予感とは意外と当たるものです。

派遣で働くスタッフにノルマはある?口コミ情報まとめ

ここからは、筆者がクラウドワークス社を通じて派遣で働いたときに数値目標やノルマを課せられた経験のある方100名(男性:33 | 女性:67)にヒアリングしたアンケート調査結果をシェアします。

派遣でノルマはある?

派遣先でノルマが課せられたかどうかヒアリングしたところ、「ノルマはある:55.0%」「ノルマはなし:45.0%」の回答結果となりました。

派遣先でノルマはありましたか?

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派遣でノルマのある職種は?

ノルマのあるお仕事を職種別に見ていくと、「販売職:25.5%」「コールセンター:21.8%」「事務職:16.4%」「工場・倉庫内作業:16.4%」「その他:10.9%」「営業職:9.1%」の割合となりました。

ノルマのある職種

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派遣のノルマ実態について(職種別)

ここからは、「販売職」「コールセンター」「事務職」「工場・倉庫内作業」それぞれの内訳とノルマの内容について、まとめたデータを掲載しています。

販売職のノルマ

販売職の内訳をみていくと、「携帯ショップ:35.7%」「アパレルショップ:21.4%」「試飲試食販売:21.4%」「通信系:14.3%」「家電販売:7.1%」の割合でした。

販売職の内訳

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ノルマの内容

  • ノルマ未達分は自腹で商品を購入した
  • ノルマ未達が続くと雇用契約の解除をする旨を暗に言われた
  • 業務終了後、残業をしてロールプレイング研修が行われた
  • 終礼時、上司から叱責された
  • ノルマを達成するまで残業する暗黙のルールがあった
  • ノルマ未達者には反省文の提出があった
永井
アンケート結果を見る限り、ノルマ未達に対するペナルティがもっともキツイのが販売職です。

派遣で販売職に就くなら、インセンティブ制度が充実していて、成果を出した分だけお給料に反映されるところを選ばないと、割に合わないでしょう。

コールセンターのノルマ

コールセンターの内訳をみると、「受電業務:66.7%」「架電業務:33.3%」の割合でした。

コールセンターの内訳

※タップして拡大

ノルマの内容

  • ノルマ未達が続くと雇用契約の解除をする旨を暗に言われた
  • ノルマ未達者に対する風当たりが強い
  • 朝礼でノルマ未達者の発表がある
  • ノルマ未達となった翌日、業務の様子を監視された
  • 業務終了後、残業をしてロールプレイング研修が行われた
永井
受電業務(※電話を受ける)は、架電業務(※電話をかける)と比べてノルマがきつくない印象を持っていました。
しかし実際には、クレーム対応から各種手続きまですべて完了させるノルマが課せられており、スピードと確実性を身につけないといつまでやってもノルマが達成できず、追い詰められるケースも多いようです。

事務職のノルマ

事務職の内訳ですが、「一般事務:66.7%」「営業事務:11.1%」「データ入力:11.1%」「CAD:11.1%」の割合でした。

事務職の内訳

※タップして拡大

ノルマの内容

  • 仕事が終わらないと一人でサービス残業をした
  • 作業が遅いとイヤミを言われた
永井
事務職は、企保天気に「販売職」や「コールセンター」と比べて、ノルマに苦しむ意見は少なめです。
しかし、基本的に一人ですべて仕事を完結させる必要があるため、仕事が終わらないと家に持ち帰ったり、自発的にサービス残業をしている派遣スタッフも一定数いらっしゃいました。

工場・倉庫内作業のノルマ

工場・倉庫内作業の内訳をみると、「製造系:55.6%」「軽作業系:22.2%」「倉庫内作業:22.2%」の割合でした。

工場・倉庫内作業の内訳

※タップして拡大

ノルマの内容

  • ノルマが終わらないと残業をした
  • サービス残業や早出出勤になる
  • 作業が遅いとイヤミを言われた
  • ノルマ未達だと上司から激しく叱責される
永井
工場・倉庫内作業は、アンケートを読む限りもっともノルマがない環境です。
しかし、日ごとの目標生産個数に満たないと上司から罵倒されたり、イヤミを言われるなど、厳しい環境で働く方もいらっしゃいます。

派遣のノルマ実態(大手派遣会社別)

ここからは、大手派遣会社「テンプスタッフ」「スタッフサービス(オー人事)」「パソナ」「アデコ」「リクルートスタッフィング」「マンパワーグループ」「ランスタッド」「ウィルオブ」「ヒューマンリソシア」9社それぞれで働いたスタッフの、派遣先で課せられたノルマ情報についてまとめました。

また、ノルマに対する意見を収集して、「肯定派」「中立」「否定派」それぞれのブロックに分けています。
タップすると切り替わるので、ご利用ください。

テンプスタッフのノルマ情報





評価する女性

大阪府在住派遣英子さん

お仕事内容(職種)

時給1400円でIT通信のお仕事をしていました。
主な業務は、お客様に携帯プラン変更や機種乗り換えサービスを進めることです。

ノルマの内容

電話のコール件数が1日150件以上のノルマがありました。

ペナルティについて

未達成でもとくにペナルティはありませんでした。
しかし、月に件数獲得者上位に対して表彰などがあるランキング制だったので、下位にいるときは居づらい雰囲気はありました。

最後に一言!

言われた仕事だけをこなすより、ノルマがあった方が目標へ向かって成長できると思います。

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評価する女性

神奈川県横浜市在住ゆかさん

お仕事内容(職種)

時給1650円でメーカーの営業事務で働いていました。
主な仕事は、営業が客先に提出する商品提案資料とその見積書の作成、およびそれらの代理送信です。

ノルマの内容

提案書、見積もり共に7件以上作成のノルマがありました。

ペナルティについて

自分の先輩派遣社員は、ノルマ未達成が続いたことが原因か分かりませんが、契約更新されず派遣切りに遭って失業されました。

最後に一言!

ノルマがある方が仕事に張り合い・やりがいが生まれますし、成績がよいと派遣から社員に登用されることもある職場だったので、私は肯定派です。

評価する女性

北海道札幌市在住よみさん

お仕事内容(職種)

時給1000円で店内の接客販売とデータ入力を担当していました。

ノルマの内容

データ入力100件のノルマがありました。

ペナルティについて

とくになし。

最後に一言!

目標があった方ががんばれるので、ノルマはあった方が良いのではないでしょうか。

評価する女性

愛知県名古屋市在住マッシさん

お仕事内容(職種)

時給1,000円でイベント準備・設営のヘルプ業務をしていました。

ノルマの内容

とにかく作業が終わらないと帰れないので、設営完了ノルマが毎回ありました。

ペナルティについて

とくになし

最後に一言!

今度はノルマなしでも完了できる仕事がしたいです。

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評価する女性

東京都内勤務の黒猫さん

お仕事内容(職種)

時給1,800円で、電力系の企業で営業の仕事をしていました。
主な業務内容は、電力自由化に伴い個人宅向けプランの契約を取ることでした。

ノルマの内容

契約件数1日3件以上のノルマがありました。

ペナルティについて

ペナルティはなく、ノルマを達成するとインセンティブあり、また日々の成績を翌朝のミーティングで発表されて貼り出されていたので、達成できないと士気も下がり居心地も悪くなっていきます。

最後に一言!

結果に対しての評価はして欲しいですが、職種を問わずノルマのない仕事の方が良いですね。

評価する女性

東京都在住新宿区派遣まっくろ黒すけさん

お仕事内容(職種)

時給1600円で、コンサル系職種の営業サポートとして仕事をしていました。
主な仕事は、顧客フォローや営業の成績の管理でした。

ノルマの内容

顧客への支払いの催促電話やメール100件のノルマがありました。

ペナルティについて

未達でもペナルティはとくになかったのですが、顧客へ対応が上手くいかず滞ると営業から逐一催促が来て働きづらい環境でした。

最後に一言!

ノルマを達成したからといってインセンティブがもらえるわけでもないですし、業務内容も多く常に忙しい上に、ノルマに追われて精神的に辛かったです。
また、仕事が終わらなくても、残業がなかなか認められない環境でした。

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評価する男性

滋賀県野洲市在住ユウさん

お仕事内容(職種)

時給1000円で、製造組立の仕事をしてました。

ノルマの内容

機械部品の組立100件のノルマがありました。

ペナルティについて

ノルマ達成しないと、サービス残業をしていました。

最後に一言!

常に親会社からの無理なスケジュールを押し付けられるので、やりがいは感じられないです。

評価する男性

神奈川県横浜市在住アカマルさん

お仕事内容(職種)

時給1500円で、事務職のお仕事をしていました。
業務内容はカーリースの営業事務として、与信案件に関する書類の不備確認などを行っていました。

ノルマの内容

書類の処理件数1日100件のノルマがありました。

ペナルティについて

完遂するまで、帰宅することができませんでした。

最後に一言!

書類の内容によって対応が変わるため、ノルマがあるとツラかったです。


スタッフサービス(オー人事)のノルマ情報





評価する女性

北海道在住りなさん

お仕事内容(職種)

時給1,500円でコールセンターのお仕事をしていました。
主な担当は、お客様の注文受付や顧客管理です。

ノルマの内容

データ入力一日6,000件のノルマがありました。

ペナルティについて

終わらないと、無給のサービス残業となります。

最後に一言!

ノルマがあった方が緊張感があって良いと思います。

評価する女性

東京都中央区在住さくらさん

お仕事内容(職種)

時給1200円で、大手百貨店でエスプレッソコーヒーマシン販売をしていました。
主な業務は、店頭で商品のご案内、試飲、接客販売でした。

ノルマの内容

コーヒーマシン販売台数1日5台のノルマ(目標)があって、達成すればインセンティブもつきました。

ペナルティについて

ノルマを達成できないと、派遣契約の早期打ち切り、上司からの個別面談があり、精神的に苦痛でした。

最後に一言!

今度はノルマがなく、人間関係の良い介護関係のお仕事を希望しています。

評価する女性

広島市在住ももさん

お仕事内容(職種)

時給1000円でアパレルの仕事をしていました。

ノルマの内容

お店の売り上げ月間目標50万円で、個々に売上目標が課せられていました。

ペナルティについて

ノルマ未達の場合、自腹で服を買ってクリアしていました。

最後に一言!

自腹で買っていたら働いている意味がないと思います。

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評価する男性

横浜市在住アパレルマンさん

お仕事内容(職種)

時給1,300円で、アパレル店舗販売スタッフをしていました。
主な業務は接客販売、他店舗との商品店間移動や品出しも行っていました。

ノルマの内容

月間の個人売上ノルマが30万円ほど設定されました。

ペナルティについて

ノルマを達成できない日は、店長からの言葉や態度による圧迫が強かったです。

最後に一言!

店長より多く売り上げ結果を出しても、認めるどころか自分のおかげといった横柄な態度にうんざりでした。

評価する男性

港区新橋在住やまもとさん

お仕事内容(職種)

時給1,550円で、一般事務職の仕事をしていました。
主な業務内容は郵送物対応、申込書の内容打ち込み、電話対応、清掃などでした。

ノルマの内容

データ入力100件・書類の処理件数100件・電話対応50件のノルマがありました。

ペナルティについて

ノルマを達成しないと「使えない」「辞めさせる」等の罵詈雑言を受けました。

最後に一言!

派遣に求める内容ではないと思います。
もちろん目標は必要だと思いますが、それでもノルマ未達を理由に罵詈雑言を浴びせてくるのは会社としてどうなんでしょうか?

評価する男性

東京都在住サルさん

お仕事内容(職種)

時給は1,050円で、建設会社の事務員をしていました。
主な仕事内容は、伝票や竣工図などのスキャン作業です。

ノルマの内容

1日200枚のスキャン作業がノルマでした。

ペナルティについて

ノルマ未達の場合、サービス残業をしていました。

最後に一言!

仕事がハードなだけでなく、達成できないノルマだと感じました。


パソナのノルマ情報





評価する女性

高知県高知市在中パンダさん

お仕事内容(職種)

時給1100円で、金融窓口の担当業務を担当しており、接客とその時に推している商品のセールスが主な仕事でした。

ノルマの内容

定期預金預け入れ月3000万のノルマがありました。

ペナルティについて

ペナルティはとくにありませんが、達成しないと職場で一緒に働く人達の目が恐いです。

最後に一言!

ノルマがあることは最初イヤでしたが、少しでも成績としてカウントしてもらうと、もう少し頑張ってみようと思ってやりがいにつながりました。

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評価する男性

東京都新宿区在住ゆんちゃんさん

お仕事内容(職種)

時給1,200円で大学病院で医療事務の仕事をしていました。
主な業務内容は新規外来患者さんの受付をしていました。

ノルマの内容

電子カルテに紹介状をスキャンする作業を午前中に50件行うノルマがありました。

ペナルティについて

ペナルティはないですが、ノルマ達成できないと、派遣先の職員から冷たい目で見られたりします。
もし間違えて他の患者の紹介状がスキャンされてしまった場合は大変なことになりそうです。

最後に一言!

多少のノルマはあるが、仕事をしただけお金がもらえるのでやりがいを感じることができる。

評価する男性

東京都台東区在住まるさん

お仕事内容(職種)

時給1,200円で不動産業界の事務のお仕事しておりました。
主な業務は各店舗、各営業の受注件数と受注額のデータまとめでした。

ノルマの内容

週の残業を5時間以内に収めるノルマがありました。

ペナルティについて

ペナルティはありませんが、なんとなくプレッシャーを感じます。

最後に一言!

仕事量に応じて勤務時間を相談できる会社で働きたいですね。

評価する女性

長野県長野市在住まつこさん

お仕事内容(職種)

時給1100円で、某キャリアの携帯販売をしておりました。
新規契約から使い方アドバイス、修理受付や、クレーム対応などを担当しています。

ノルマの内容

新規契約月4件・解約0件抑止のノルマがありました。

ペナルティについて

未達成でもペナルティはないですが、何となく働きづらくなるし、残業してまでロールプレイングをやらされます。

最後に一言!

とにかく勤務時間が長く、社員・派遣・バイト関係なく全スタッフがノルマを強要されるのがツライです。

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評価する女性

神奈川県在住のあのわさん

お仕事内容(職種)

時給は1250円で、保険サービス関連の仕事をしていました。
業務内容は、コールスタッフでリストに入力されている方に電話をする仕事です。

ノルマの内容

1時間に架電○件、成立△件を目指すといったノルマがありました。

ペナルティについて

ノルマ未達でもペナルティはないですが、何件できたかを入力し、退勤時提出するよう言われていました。

最後に一言!
評価する女性

東京都日野市在住ねこさん

お仕事内容(職種)

時給1020円で、大学事務員のお仕事をしていました。
主な業務内容は、データ入力や封筒入れ、シール貼り等の軽作業を担当していました。

ノルマの内容

書類の処理件数50件のノルマがありました。

ペナルティについて

ペナルティはとくにないですが、仕事を直接指示してくれた担当者(契約社員)が代わりに上司に叱責されており、とても申し訳なく感じていました。

最後に一言!

時給が低い上に、正社員から差別的な態度を取られるので、派遣の仕事はイヤになりました。
正社員は、忙しくてもあまり働かず、仕事を丸投げしている印象でした。

評価する男性

東京都世田谷区在住派遣さん

お仕事内容(職種)

時給900円で、工場内の軽作業で働いていました。

ノルマの内容

一時間以内に製品30個制作のノルマがありました。

ペナルティについて

とくになし。

最後に一言!

とくになし。


アデコのノルマ情報





なし

評価する男性

神奈川県相模原市在住まーくんさん

お仕事内容(職種)

時給1000円で、パソコン部品の在庫管理をしていました。

ノルマの内容

データ入力100件のノルマがありました。

ペナルティについて

ペナルティはとくにありません。

最後に一言!

ノルマが無くゆったりと働ける場所の方が自分には向いています。

評価する女性

大阪府在住アキコさん

お仕事内容(職種)

時給1350円で、コールセンターでのオペレーターとして働いていました。
業務内容は、お客様からのお問い合わせに対して契約内容の確認や変更を行います。

ノルマの内容

一日の受電件数100件・有料オプションサービスへの加入促進と契約件数1ヶ月50件必達のノルマがありました。

ペナルティについて

ノルマ達成できないと、派遣先・派遣元どちらも契約終了になると言われました。

最後に一言!

このご時世、有料オプションサービスの追加契約をする方は少ないのに、このノルマは有り得ないと思いました。

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評価する女性

富山県富山市在住カヤネさん

お仕事内容(職種)

時給1650円で、IT企業で開発サポートをしていました。

ノルマの内容

ノルマは書類の作成件数が月に30件ほどありました。

ペナルティについて

ペナルティはありませんが、とにかく一人で終わらせる雰囲気で、手伝ってもらうことは誰もしていませんでした。
自己責任なので、残業をしていました。

最後に一言!

正社員はボーナスもあるのに、仕事内容がまったく同じだと分かると、だんだん不満に感じるようになりました。

評価する女性

宮城県仙台市在住フジさん

お仕事内容(職種)

時給1200円で、学習塾の事務派遣のお仕事をしていました。
主な業務内容は、書類作成・シフト作成・保護者対応・新規会員の勧誘等です。

ノルマの内容

正との入会人数ノルマがありました。
月によって「○人達成まであと何人!」と朝のミーティングで毎日言われます。

ペナルティについて

とくになし。

最後に一言!

もともと悪い会社の雰囲気がさらに悪化したため、退社しました。

評価する男性

埼玉県さいたま市在住はやぶささん

お仕事内容(職種)

時給1050円で、消費者金融会社に派遣として勤務していました。
主に請求電話を担当していましたが、時々集金にも行っていました。

ノルマの内容

請求電話を一日500件こなすノルマがありました。

ペナルティについて

請求電話をかけるだけでなく回収金額も見られて、未達成だと毎週のように対策書を書かされます。

最後に一言!

朝早くから夜遅くまで成果が上がらないのに請求電話をかけ続けたり、回収金額が未達成だと暴行を受けたりとブラック会社そのものでした。


リクルートスタッフィングのノルマ情報





評価する男性

北海道札幌市在住nezukoさん

お仕事内容(職種)

時給1,300円で、携帯販売のお仕事をしていました。
主な業務内容は、家電量販店内で、ソフトバング携帯の販売・接客です。

ノルマの内容

携帯電話30台の販売ノルマがありました。

ペナルティについて

ペナルティはとくにありませんでしたが、実績によって正社員へ登用してもらうことができました。

最後に一言!

目標数値があるのは、プレッシャーにはなるものの、モチベーションになるので頑張れます。

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評価する男性

北海道札幌市在住purinさん

お仕事内容(職種)

時給1,200円で、アパレルのお仕事をしていました。
業務内容は、アパレル店内で女性モノ商品の販売です。

ノルマの内容

店舗での販売金額月で200万円以上のノルマがありました。

ペナルティについて

ペナルティはなかったですが、達成できなければ会社に理由書の提出をしなければいけませんでした。

最後に一言!

ノルマは目標になりますので、それに向けて頑張ろうという気持ちになれます。

評価する男性

茨城県石岡市在住モコさん

お仕事内容(職種)

時給1,000円で、ライン作業の仕事をしました。
主な業務は香典等のハムを積めていく作業です。

ノルマの内容

日ごとに商品個数のノルマがありました。

ペナルティについて

ペナルティはなかったですが、達成できなければもうこなくていいと言われたことがあります。

最後に一言!

とくになし。

なし

評価する女性

るなさん

お仕事内容(職種)

時給1200円で、事務職の仕事をしていました。
主な業務内容は、注文書のパソコン入力です。

ノルマの内容

データ入力100件程度をノルマとして課せられていました。

ペナルティについて

仕事が間に合わなければ、一人で残業をしていました。

最後に一言!

ノルマがあっても良いですが、残業代がつきにくい職場はもうイヤですね。

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評価する女性

東京都在住チョココロネさん

お仕事内容(職種)

時給1,500円で、精密機器販売営業の補佐をやっていました。
主な業務内容は、外回りの営業マンが使う見積書の作成や発注書の処理でした。

ノルマの内容

毎月の売上金額にノルマがありました。

ペナルティについて

ペナルティはありませんでしたが、目標達成に向けて週イチでミーティングが開かれていて、こまめに売上をチェックされました。

最後に一言!

派遣会社に仕事を紹介されたときは、簡単な事務処理としか記載されていなかったのに、営業活動をさせられたことが不満です。

評価する女性

神奈川県横浜市在住RINさん

お仕事内容(職種)

時給1100円で、百貨店のカードカウンターで事務職を紹介されました。
業務内容は、ポイントカードの更新・トラブル対応、クレジット機能付きカードへの切り替え促進などです。
職種は事務でしたが、実際は立ちっぱなしのサービスカウンターに近い内容でした。

ノルマの内容

クレジット機能付きカードへの切り替えを月に100件など(週単位でのノルマ提示、チームでの達成)を要求されました。

ペナルティについて

ペナルティはありませんでしたが、個人の目標およびチーム全員の達成を目標としているため、人間関係がとても気まずくなり、社員さんからの目も厳しく、働きづらかったです。

最後に一言!

時給も安く、制服も自前で揃えるよう言われたことや、派遣への差別的な言動・軽蔑を強く持つ社風、パワハラ・モラハラも当たり前の最悪な会社でした。
こうしたノルマ以前の問題もあり、モチベーションのある派遣は一人もいませんでした。

評価する女性

福岡県福岡市在住あずにゃん

お仕事内容(職種)

時給は1100円で、職種はコールセンターです。
主な業務内容は受電業務で、お客様サポートがメインでした。

ノルマの内容

「受電回数20件・保留は3回まで・後処理5分以内」のようなノルマがありました。

ペナルティについて

ペナルティはないですが、できていないと朝礼で頑張るように言われます。

最後に一言!

クレーム対応に長引いてしまうと、受電回数ノルマがクリアできないことがあります。
それでも、翌日に「できてない分頑張れ」と言われるとやる気がなくなります。

評価する女性

北海道札幌市在住かっちゃん

お仕事内容(職種)

時給980円で、携帯電話会社のコールセンターのお仕事をしていました。
主な業務内容は、法人からの携帯電話に関する問い合わせ対応、受電、架電業務です。

ノルマの内容

受信件数1時間に5〜6件のノルマがありました。

ペナルティについて

はっきりとしたペナルティはありませんが、最低3日に一度は面談されて、なぜ受電率が上がらないのか問われました。
それでも受電率が上がらないと、毎日マネージャーの隣の席にされて、受電の様子をじっと見られていました。

最後に一言!

あからさまに毎日同じ席にされ、どうしてか聞いてもはぐらかされる感じでしたが、絶対にペナルティだと思い、ストレスに感じました。

評価する女性

福島県伊達市在住みぃさん

お仕事内容(職種)

時給1,080円で、運送業の経理事務として派遣されました。
主な業務内容は、伝票チェック・経費計算・請求データ入力・出荷物情報の登録等です。

ノルマの内容

出荷物の詳細情報登録作業を一日50件こなすノルマがありました。

ペナルティについて

ノルマ未達成でもペナルティはないものの、完了するまで関連部署や担当から進捗確認と催促がひどかった。

最後に一言!

そもそも、私の作業が遅れた原因は、関連部署や担当からのデータの受け渡しが遅れたからなのに、作業が遅いと詰められたことに納得がいきませんでした。


マンパワーグループのノルマ情報





なし

なし

評価する女性

宮城県仙台市在住ヤマダさん

お仕事内容(職種)

時給1,200円で、IT系企業の営業事務としてお仕事をしていました。
主な業務内容は、電話受付や営業さんが持ってきた各種申込書をシステムへ登録する作業や、営業用資料の作成等です。

ノルマの内容

提案書の作成を月2件ノルマとして課せられていました。

ペナルティについて

ペナルティはとくにありません。
ただ、正社員のサポート体制がちゃんとあるものと思ってOKしたのですが、社員のみなさんは自分の仕事ばかりで、ほとんど知らないITシステムをパンフレットだけ渡されて、丸投げ状態で作業していました。

毎週開催される会議で、提案書の作成状況の進捗が悪いと直接私が叱責されることが多々あり、苦痛でした。
サポート体制を作って欲しいとお願いしたこともありましたが、丸投げ状態はまったく変わらず、働きづらい状況ではありました。

最後に一言!

会議では「なぜ遅いんだ、お前のスキルの問題ではないか」などと叱責され、理不尽でありとても不満がありました。

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評価する女性

福岡県久留米市在住ミヤビさん

お仕事内容(職種)

時給900円で、市役所の事務作業補助の派遣をしていました。

ノルマの内容

書類チェック・発送業務を1時間に30件以上こなすノルマがありました。

ペナルティについて

とくにペナルティは言われませんでしたが、もしノルマをこなせないとなれば働きにくい雰囲気はありました。

最後に一言!

書類チェックをノルマを設定して慌ててやるとミスの元なのに、と思いながらやっていました。

評価する女性

大阪府大阪市在住辛子さん

お仕事内容(職種)

時給1,200円で、テレマケーティングのお仕事をしていました。
繁忙期期間限定で、転居に伴うサービスの解約を受ける仕事でした。

ノルマの内容

ヒアリングから解約のクロージングまで完結させる件数ノルマが、1日10件から20件くらいまで徐々に増えていきました。

ペナルティについて

ノルマ未達成でもペナルティはありませんが、毎朝礼で目標件数を掲げられたり、一日の報告をするので働きづらくなりました。

サービスの解約手続きとは、受電からデータ入力、工事などの手配を済ませてシステム上完結させることです。
単純な解約手続きならすぐですが、下調べ等に時間を要する作業や、費用面でお客様を説得する時間、データ入力等の業務量を踏まえると、必死に受電しても達成できません。

最後に一言!

時給は低く、事前研修で学んだこと以外のケースも多発するため、一生けん命働いても割に合いません。


ランスタッドのノルマ情報





なし

評価する女性

北海道札幌市在住アンさん

お仕事内容(職種)

時給950円で、携帯販売のお仕事をしていました。
主な業務内容は、ショッピングセンターやスーパーなどに隣接してしている携帯ショップ内で接客販売です。

ノルマの内容

一日1件の契約ノルマがありました。

ペナルティについて

数日連続で契約が取れない場合、次の契約更新がないといわれたり、友人や家族のキャリア変更などを催促されました。

最後に一言!

ノルマがなく、人間関係が良い職場の方が楽しく働けると思います。

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評価する男性

大阪市在住宗男さん

お仕事内容(職種)

時給1,100円で、事務派遣のお仕事をしていました。
主な業務内容は、パソコンの入力作業です。

ノルマの内容

データ入力一日20件のノルマがありました。

ペナルティについて

ペナルティはとくにありません。

最後に一言!

できるだけノルマがなく安定した職場で長く働きたいです。

評価する女性

秋田県秋田市在住スオウさん

お仕事内容(職種)

時給850円で、家電量販店の仕事をしていました。
主な業務内容は、お客様に声をかけて商品体験のモニターを集めることです。

ノルマの内容

モニター参加人数30名のノルマがありました。

ペナルティについて

とくにペナルティはありません。
ただ、「人が集まらなかったら、あなたがモニターに出てもらっていいですか?」と言われました。

最後に一言!

ランスタッドから何回も家電量販店に派遣でいきましたが、パナソニックの場合、契約内容と実際の業務内容がまったく違うものでほとんど詐欺でした。

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評価する男性

東京都八王子市在住HJMDA.3さん

お仕事内容(職種)

時給1100円で、運送業の派遣の仕事をしていました。
業務内容は、倉庫センターの荷物仕分け作業や、その日の出荷状況の報告書類作成・提出などです。

ノルマの内容

ノルマは、書類の処理件数50件でした。
通常、平均30件に対して私だけ50件というのは単なる嫌がらせだと思いました。

ペナルティについて

とくにペナルティはありませんでした。

最後に一言!

ノルマを達成できないと、上司から「マジメに仕事もしないで給料がもらえて良いよな~」とかあからさまに嫌みを言われていたので、モチベーションが下がりました。
同じ会社内にこうした性格の悪い人間がいることが本当に不満で仕方ありませんでした。
おそらくこの会社は人間性を見抜く力量がないと思い諦めましたが、こうした性格の悪い人間を雇っている会社役員や社長に対しても不満を感じていました。

評価する男性

茨城県在住タロウさん

お仕事内容(職種)

時給1,200円で、技術職の仕事をしていました。
主な業務内容は、窓枠のサッシ本体を接着する仕事でした。

ノルマの内容

ドア枠サッシの接着100本以上がノルマとして課せられていました。

ペナルティについて

達成するまで退社できず、サービス残業を強要されました。

最後に一言!

冷暖房が効かない工場内の夜勤業務で疲れがたまる中、サービス残業を断れない環境であるためとてもツラかった。


ウィルオブのノルマ情報





なし

なし

評価する女性

千葉県千葉市在住からあげさん

お仕事内容(職種)

時給1200円で、テレアポのお仕事をしていました。
主な業務内容は、法人に電話回線のご案内です。

ノルマの内容

ノルマは、架電数を1時間に50〜60件でした。

ペナルティについて

とくにペナルティはありませんが、ノルマ未達だと小言を言われたりしました。

最後に一言!

初日でテレアポ未経験にも関わらず、研修もかなり大雑把でクレーム対応時も助けてくれないので、嫌気が指しました。

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評価する女性

福島県郡山市在住サリーさん

お仕事内容(職種)

時給1,200円で、販売スタッフのお仕事をしていました。
業務内容は、主に家電量販店で光回線の販売促進、案内受付でした。

ノルマの内容

平日一件以上・週末2~3件成約のノルマがありました。

ペナルティについて

とくにペナルティはありません。

最後に一言!

当時ほとんどの世帯が契約しており新規契約獲得が難しかったにも関わらず、担当マネージャーから毎回ノルマ進捗状況や接客のアプローチ方法などを指摘されるのが精神的に辛かったです。


ヒューマンリソシアのノルマ情報





なし

評価する女性

静岡県浜松市在住さくらさん

お仕事内容(職種)

時給1,400円で、商社関係の営業事務として働いていました。

ノルマの内容

データ入力50件・書類の処理件数50件のノルマがありました。

ペナルティについて

とくにペナルティはありません。

最後に一言!

ノルマはあってもいいですが、待遇が見合った職場であることが大切だと思います。

評価する女性

宮城県仙台市在住みなこさん

お仕事内容(職種)

時給1190円で、職種コンサルタント会社の事務員をやってました。

ノルマの内容

50枚以上のプレゼン資料をまとめるノルマがありました。

ペナルティについて

業務時間内に終わらなければ契約を終了すると言われました。

最後に一言!

お昼休みは一時間も取れないですし、業務に関する説明が足りな過ぎてツラかったです。


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アデコ

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