派遣で働く

派遣で働くと55%以上の人がノルマあり?アンケート調査をしてみた!

派遣のノルマ

派遣のノルマについて、派遣で就業経験のある方100名にインターネット上でアンケートをとったところ、「ノルマがあった」と回答した方は55名と二人に1人以上の割合でいらっしゃいました。

ここでは、派遣スタッフに課せられるノルマについて、詳細なデータを職種別・派遣会社別に分けて掲載いたしました。
派遣で働く人のノルマについて、実態を知りたい!という方は、ぜひ一度ご確認ください。

当サイトおすすめ派遣会社

パソナ

パソナは、就業中のサポートはもちろん、キャリアカウンセリングや研修・セミナーによるスキルアップ環境が整っているため、「また働きたい」と思える大手の優良派遣会社としてその地位を確立しています。

スタッフサービス

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テンプスタッフ

国内大手派遣会社であるテンプスタッフは、常時15,000件の案件を保有し、希望のお仕事を探すことが可能です。

ノルマと目標の違いを確認する

ノルマと目標の違いとは

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ノルマとは、ロシア語が語源で「強制的にやらなければいけないもの」という意味だそうです。

日本の会社にあるノルマとは、「商品を一人〇個販売」「データ入力〇件必達」「残業時間〇時間以内」といった数値目標に対して、恐怖のモチベーションと呼ばれる精神的なプレッシャーをかけて成果を出そうとするやり方です。

一方、目標とは自分がやりたいことに向かってポジティブに取り組むためのゴールと言えるでしょう。

そして、「ノルマ」と「目標」の大きな違いについては、未達成となったときに以下のようなペナルティが課せられるかどうか?です。

ノルマ未達のペナルティとは

  • 無償で早出残業させられる
  • 自腹で補填を強要される
  • 朝礼や終礼の場で罵倒・叱責する行為
  • 上司によるパワハラやモラハラ
  • 雇用契約のストップ、派遣切りによるペナルティ

企業がノルマを課す理由とは

企業がノルマを課す理由とは

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筆者は正社員として働いていた経験があるので分かりますが、会社が従業員に数値目標を設定するのは、一人ひとりが自律的・意欲的に行動して欲しいからです。
もっと言えば、きちんと利益を出して、会社が儲かり続けることが目的です。

仕事として、日々目標数値を追いかけていると、プレッシャーによって責任感が生まれますし、達成できていないと職場に緊張感も走ります。

ですので、最初はあくまでも目標として追いかけていた職場でも、いつの間にかノルマ未達成のチームや個人を罰するようなルールを作ってしまうこともあり得ます。
目標からノルマに切り替わるケースですね。

日本人はマジメなので、パートや派遣などの非正規でも、数値責任を負わされれば、愛社精神や責任感から自分が努力して会社の業績を上げようとする純粋な気持ちを持っています。

永井
ちなみに、目標達成するとノルマ達成にはない充実感を味わうことができるという意見もありますが、それは自発的に目標設定をした人だけです。
会社が立てた目標を達成しても、充実感はないと筆者は考えます。
ハケン営業 前田
企業と応募者のトラブルで多い事項の1つとして「こんな仕事、こんな目標は聞いてない」というケースです。

双方で契約前にしっかりと確認を行う必要があります。

ノルマのある仕事から逃れるには?

ノルマのある仕事から逃れるには?

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そもそも、従業員にノルマを課して、自腹で補填させたりサービス残業を強要する行為は、労働基準法において完全な違法行為です。
それにも関わらず頑張る人がいるのは、退職したら次の仕事が見つからないという不安や、頑張っている周りの従業員に対する劣等感などが理由だと思います。

ノルマから逃れて働くためには、採用される前にノルマの有無を確認するしか方法はありません。

派遣で働く場合、エントリー前に担当営業マンから派遣先の情報を聞き出してみましょう。
職場見学を申し込んで、個人目標の設定や売上データグラフの貼り出し等があるかどうか、自分の目で確かめるのも良いですね。

補足

ただ、個人的には、目標と称してノルマのように個人へ責任を転嫁させるやり方を選ぶ、会社の考えも分からないではないです。

なぜなら、同じ時給金額で働くパート・アルバイト間であまりにも売上成績に差が開いていると、頑張っている方としては「こんなに売っているのに同じ時給」であることを不満に感じるのは間違いないからです。

残念ですが、ノルマのある会社へ入ってしまったら、目標達成に向けて努力するしかありません。

そして、すでにノルマのある環境で働く人は、大変ですが次の仕事探しをしなければ、プレッシャーから解放されることはないでしょう。

ハケン営業 前田
最近は企業担当者も「うちはノルマはありません!(小さい声で)仕事をする上で目標はありますが…」的なズルイ表現もされますので、すべて細かく確認できるとは限りませんが、少なくとも仕事の話を聞いている中で「怪しいな」「どうなんだろう?」と疑問がある場合は、さらに突っ込んでみてください。

また、回答に納得いかない場合は、諦めて他の仕事を探す選択も良いと思います。不安な予感とは意外と当たるものです。

派遣で働くスタッフにノルマはある?口コミ情報まとめ

ここからは、筆者がクラウドワークス社を通じて派遣で働いたときに数値目標やノルマを課せられた経験のある方100名(男性:33 | 女性:67)にヒアリングしたアンケート調査結果をシェアします。

派遣でノルマはある?

派遣先でノルマが課せられたかどうかヒアリングしたところ、「ノルマはある:55.0%」「ノルマはなし:45.0%」の回答結果となりました。

派遣先でノルマはありましたか?

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派遣でノルマのある職種は?

ノルマのあるお仕事を職種別に見ていくと、「販売職:25.5%」「コールセンター:21.8%」「事務職:16.4%」「工場・倉庫内作業:16.4%」「その他:10.9%」「営業職:9.1%」の割合となりました。

ノルマのある職種

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派遣のノルマ実態について(職種別)

ここからは、「販売職」「コールセンター」「事務職」「工場・倉庫内作業」それぞれの内訳とノルマの内容について、まとめたデータを掲載しています。

販売職のノルマ

販売職の内訳をみていくと、「携帯ショップ:35.7%」「アパレルショップ:21.4%」「試飲試食販売:21.4%」「通信系:14.3%」「家電販売:7.1%」の割合でした。

販売職の内訳

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ノルマの内容

  • ノルマ未達分は自腹で商品を購入した
  • ノルマ未達が続くと雇用契約の解除をする旨を暗に言われた
  • 業務終了後、残業をしてロールプレイング研修が行われた
  • 終礼時、上司から叱責された
  • ノルマを達成するまで残業する暗黙のルールがあった
  • ノルマ未達者には反省文の提出があった
永井
アンケート結果を見る限り、ノルマ未達に対するペナルティがもっともキツイのが販売職です。

派遣で販売職に就くなら、インセンティブ制度が充実していて、成果を出した分だけお給料に反映されるところを選ばないと、割に合わないでしょう。

コールセンターのノルマ

コールセンターの内訳をみると、「受電業務:66.7%」「架電業務:33.3%」の割合でした。

コールセンターの内訳

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ノルマの内容

  • ノルマ未達が続くと雇用契約の解除をする旨を暗に言われた
  • ノルマ未達者に対する風当たりが強い
  • 朝礼でノルマ未達者の発表がある
  • ノルマ未達となった翌日、業務の様子を監視された
  • 業務終了後、残業をしてロールプレイング研修が行われた
永井
受電業務(※電話を受ける)は、架電業務(※電話をかける)と比べてノルマがきつくない印象を持っていました。
しかし実際には、クレーム対応から各種手続きまですべて完了させるノルマが課せられており、スピードと確実性を身につけないといつまでやってもノルマが達成できず、追い詰められるケースも多いようです。

事務職のノルマ

事務職の内訳ですが、「一般事務:66.7%」「営業事務:11.1%」「データ入力:11.1%」「CAD:11.1%」の割合でした。

事務職の内訳

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ノルマの内容

  • 仕事が終わらないと一人でサービス残業をした
  • 作業が遅いとイヤミを言われた
永井
事務職は、企保天気に「販売職」や「コールセンター」と比べて、ノルマに苦しむ意見は少なめです。
しかし、基本的に一人ですべて仕事を完結させる必要があるため、仕事が終わらないと家に持ち帰ったり、自発的にサービス残業をしている派遣スタッフも一定数いらっしゃいました。

工場・倉庫内作業のノルマ

工場・倉庫内作業の内訳をみると、「製造系:55.6%」「軽作業系:22.2%」「倉庫内作業:22.2%」の割合でした。

工場・倉庫内作業の内訳

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ノルマの内容

  • ノルマが終わらないと残業をした
  • サービス残業や早出出勤になる
  • 作業が遅いとイヤミを言われた
  • ノルマ未達だと上司から激しく叱責される
永井
工場・倉庫内作業は、アンケートを読む限りもっともノルマがない環境です。
しかし、日ごとの目標生産個数に満たないと上司から罵倒されたり、イヤミを言われるなど、厳しい環境で働く方もいらっしゃいます。

派遣のノルマ実態(大手派遣会社別)

ここからは、大手派遣会社「テンプスタッフ」「スタッフサービス(オー人事)」「パソナ」「アデコ」「リクルートスタッフィング」「マンパワーグループ」「ランスタッド」「ウィルオブ」「ヒューマンリソシア」9社それぞれで働いたスタッフの、派遣先で課せられたノルマ情報についてまとめました。

また、ノルマに対する意見を収集して、「肯定派」「中立」「否定派」それぞれのブロックに分けています。
タップすると切り替わるので、ご利用ください。

テンプスタッフのノルマ情報





評価する女性

大阪府在住派遣英子さん

お仕事内容(職種)

時給1400円でIT通信のお仕事をしていました。
主な業務は、お客様に携帯プラン変更や機種乗り換えサービスを進めることです。

ノルマの内容

電話のコール件数が1日150件以上のノルマがありました。

ペナルティについて

未達成でもとくにペナルティはありませんでした。
しかし、月に件数獲得者上位に対して表彰などがあるランキング制だったので、下位にいるときは居づらい雰囲気はありました。

最後に一言!

言われた仕事だけをこなすより、ノルマがあった方が目標へ向かって成長できると思います。

評価する女性

愛知県名古屋市在住マッシさん

お仕事内容(職種)

時給1,000円でイベント準備・設営のヘルプ業務をしていました。

ノルマの内容

とにかく作業が終わらないと帰れないので、設営完了ノルマが毎回ありました。

ペナルティについて

とくになし

最後に一言!

今度はノルマなしでも完了できる仕事がしたいです。

評価する女性

東京都在住新宿区派遣まっくろ黒すけさん

お仕事内容(職種)

時給1600円で、コンサル系職種の営業サポートとして仕事をしていました。
主な仕事は、顧客フォローや営業の成績の管理でした。

ノルマの内容

顧客への支払いの催促電話やメール100件のノルマがありました。

ペナルティについて

未達でもペナルティはとくになかったのですが、顧客へ対応が上手くいかず滞ると営業から逐一催促が来て働きづらい環境でした。

最後に一言!

ノルマを達成したからといってインセンティブがもらえるわけでもないですし、業務内容も多く常に忙しい上に、ノルマに追われて精神的に辛かったです。
また、仕事が終わらなくても、残業がなかなか認められない環境でした。


スタッフサービス(オー人事)のノルマ情報





評価する女性

北海道在住りなさん

お仕事内容(職種)

時給1,500円でコールセンターのお仕事をしていました。
主な担当は、お客様の注文受付や顧客管理です。

ノルマの内容

データ入力一日6,000件のノルマがありました。

ペナルティについて

終わらないと、無給のサービス残業となります。

最後に一言!

ノルマがあった方が緊張感があって良いと思います。

評価する女性

東京都中央区在住さくらさん

お仕事内容(職種)

時給1200円で、大手百貨店でエスプレッソコーヒーマシン販売をしていました。
主な業務は、店頭で商品のご案内、試飲、接客販売でした。

ノルマの内容

コーヒーマシン販売台数1日5台のノルマ(目標)があって、達成すればインセンティブもつきました。

ペナルティについて

ノルマを達成できないと、派遣契約の早期打ち切り、上司からの個別面談があり、精神的に苦痛でした。

最後に一言!

今度はノルマがなく、人間関係の良い介護関係のお仕事を希望しています。

評価する女性

広島市在住ももさん

お仕事内容(職種)

時給1000円でアパレルの仕事をしていました。

ノルマの内容

お店の売り上げ月間目標50万円で、個々に売上目標が課せられていました。

ペナルティについて

ノルマ未達の場合、自腹で服を買ってクリアしていました。

最後に一言!

自腹で買っていたら働いている意味がないと思います。


パソナのノルマ情報





評価する女性

高知県高知市在中パンダさん

お仕事内容(職種)

時給1100円で、金融窓口の担当業務を担当しており、接客とその時に推している商品のセールスが主な仕事でした。

ノルマの内容

定期預金預け入れ月3000万のノルマがありました。

ペナルティについて

ペナルティはとくにありませんが、達成しないと職場で一緒に働く人達の目が恐いです。

最後に一言!

ノルマがあることは最初イヤでしたが、少しでも成績としてカウントしてもらうと、もう少し頑張ってみようと思ってやりがいにつながりました。

評価する男性

東京都台東区在住まるさん

お仕事内容(職種)

時給1,200円で不動産業界の事務のお仕事しておりました。
主な業務は各店舗、各営業の受注件数と受注額のデータまとめでした。

ノルマの内容

週の残業を5時間以内に収めるノルマがありました。

ペナルティについて

ペナルティはありませんが、なんとなくプレッシャーを感じます。

最後に一言!

仕事量に応じて勤務時間を相談できる会社で働きたいですね。

評価する女性

長野県長野市在住まつこさん

お仕事内容(職種)

時給1100円で、某キャリアの携帯販売をしておりました。
新規契約から使い方アドバイス、修理受付や、クレーム対応などを担当しています。

ノルマの内容

新規契約月4件・解約0件抑止のノルマがありました。

ペナルティについて

未達成でもペナルティはないですが、何となく働きづらくなるし、残業してまでロールプレイングをやらされます。

最後に一言!

とにかく勤務時間が長く、社員・派遣・バイト関係なく全スタッフがノルマを強要されるのがツライです。


アデコのノルマ情報





なし

評価する男性

神奈川県相模原市在住まーくんさん

お仕事内容(職種)

時給1000円で、パソコン部品の在庫管理をしていました。

ノルマの内容

データ入力100件のノルマがありました。

ペナルティについて

ペナルティはとくにありません。

最後に一言!

ノルマが無くゆったりと働ける場所の方が自分には向いています。

評価する女性

大阪府在住アキコさん

お仕事内容(職種)

時給1350円で、コールセンターでのオペレーターとして働いていました。
業務内容は、お客様からのお問い合わせに対して契約内容の確認や変更を行います。

ノルマの内容

一日の受電件数100件・有料オプションサービスへの加入促進と契約件数1ヶ月50件必達のノルマがありました。

ペナルティについて

ノルマ達成できないと、派遣先・派遣元どちらも契約終了になると言われました。

最後に一言!

このご時世、有料オプションサービスの追加契約をする方は少ないのに、このノルマは有り得ないと思いました。


リクルートスタッフィングのノルマ情報





評価する男性

北海道札幌市在住nezukoさん

お仕事内容(職種)

時給1,300円で、携帯販売のお仕事をしていました。
主な業務内容は、家電量販店内で、ソフトバング携帯の販売・接客です。

ノルマの内容

携帯電話30台の販売ノルマがありました。

ペナルティについて

ペナルティはとくにありませんでしたが、実績によって正社員へ登用してもらうことができました。

最後に一言!

目標数値があるのは、プレッシャーにはなるものの、モチベーションになるので頑張れます。

なし

評価する女性

るなさん

お仕事内容(職種)

時給1200円で、事務職の仕事をしていました。
主な業務内容は、注文書のパソコン入力です。

ノルマの内容

データ入力100件程度をノルマとして課せられていました。

ペナルティについて

仕事が間に合わなければ、一人で残業をしていました。

最後に一言!

ノルマがあっても良いですが、残業代がつきにくい職場はもうイヤですね。


マンパワーグループのノルマ情報





なし

なし

評価する女性

宮城県仙台市在住ヤマダさん

お仕事内容(職種)

時給1,200円で、IT系企業の営業事務としてお仕事をしていました。
主な業務内容は、電話受付や営業さんが持ってきた各種申込書をシステムへ登録する作業や、営業用資料の作成等です。

ノルマの内容

提案書の作成を月2件ノルマとして課せられていました。

ペナルティについて

ペナルティはとくにありません。
ただ、正社員のサポート体制がちゃんとあるものと思ってOKしたのですが、社員のみなさんは自分の仕事ばかりで、ほとんど知らないITシステムをパンフレットだけ渡されて、丸投げ状態で作業していました。

毎週開催される会議で、提案書の作成状況の進捗が悪いと直接私が叱責されることが多々あり、苦痛でした。
サポート体制を作って欲しいとお願いしたこともありましたが、丸投げ状態はまったく変わらず、働きづらい状況ではありました。

最後に一言!

会議では「なぜ遅いんだ、お前のスキルの問題ではないか」などと叱責され、理不尽でありとても不満がありました。


ランスタッドのノルマ情報





なし

評価する女性

北海道札幌市在住アンさん

お仕事内容(職種)

時給950円で、携帯販売のお仕事をしていました。
主な業務内容は、ショッピングセンターやスーパーなどに隣接してしている携帯ショップ内で接客販売です。

ノルマの内容

一日1件の契約ノルマがありました。

ペナルティについて

数日連続で契約が取れない場合、次の契約更新がないといわれたり、友人や家族のキャリア変更などを催促されました。

最後に一言!

ノルマがなく、人間関係が良い職場の方が楽しく働けると思います。

評価する女性

秋田県秋田市在住スオウさん

お仕事内容(職種)

時給850円で、家電量販店の仕事をしていました。
主な業務内容は、お客様に声をかけて商品体験のモニターを集めることです。

ノルマの内容

モニター参加人数30名のノルマがありました。

ペナルティについて

とくにペナルティはありません。
ただ、「人が集まらなかったら、あなたがモニターに出てもらっていいですか?」と言われました。

最後に一言!

ランスタッドから何回も家電量販店に派遣でいきましたが、パナソニックの場合、契約内容と実際の業務内容がまったく違うものでほとんど詐欺でした。


ウィルオブのノルマ情報





なし

なし

評価する女性

千葉県千葉市在住からあげさん

お仕事内容(職種)

時給1200円で、テレアポのお仕事をしていました。
主な業務内容は、法人に電話回線のご案内です。

ノルマの内容

ノルマは、架電数を1時間に50〜60件でした。

ペナルティについて

とくにペナルティはありませんが、ノルマ未達だと小言を言われたりしました。

最後に一言!

初日でテレアポ未経験にも関わらず、研修もかなり大雑把でクレーム対応時も助けてくれないので、嫌気が指しました。


ヒューマンリソシアのノルマ情報





なし

評価する女性

静岡県浜松市在住さくらさん

お仕事内容(職種)

時給1,400円で、商社関係の営業事務として働いていました。

ノルマの内容

データ入力50件・書類の処理件数50件のノルマがありました。

ペナルティについて

とくにペナルティはありません。

最後に一言!

ノルマはあってもいいですが、待遇が見合った職場であることが大切だと思います。

評価する女性

宮城県仙台市在住みなこさん

お仕事内容(職種)

時給1190円で、職種コンサルタント会社の事務員をやってました。

ノルマの内容

50枚以上のプレゼン資料をまとめるノルマがありました。

ペナルティについて

業務時間内に終わらなければ契約を終了すると言われました。

最後に一言!

お昼休みは一時間も取れないですし、業務に関する説明が足りな過ぎてツラかったです。


パソナ

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パソナは、月刊ビジネス主催の派遣スタッフ満足度調査で、「所属している派遣会社を友人に勧めたい」7回連続で1位を受賞した実績があります。


スタッフサービス

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テンプスタッフ

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長谷川 匠

初めまして。ミナヒカリ代表の長谷川です。 ミナヒカリとは、フリーランスとしてアフィリエイト事業をメインに活動する私、長谷川が代表を務める屋号になります。 ミナヒカリについて

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